Términos y condiciones MOPI para Usuarios Arrendatarios.

Las presentes condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso y/o uso que Usted (“Usted” o el “Usuario”) haga, en el territorio donde se encuentre, de aplicaciones, portales de contacto, páginas web, contenido, productos y servicios (“Servicios”) puestos a disposición por MOPI COLOMBIA S.A.S una sociedad de acciones simplificadas constituida en Colombia, con domicilio social Calle 1 sur#43c-161, Medellín, Colombia inscrita en la Cámara de Comercio de Medellín con el número 9018167474, o cualquiera de sus subsidiarias y/o afiliadas (“MOPI”)

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, Usted acuerda vincularse jurídicamente por éstas y reconoce que las mismas establecen una relación contractual entre Usted y MOPI. Al aceptar estas Condiciones.

Si Usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder y/o usar los Servicios. MOPI podrá poner fin de inmediato a estas Condiciones o dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios en su totalidad o a cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo, lo cual le será informado previamente, siempre y cuando no se afecten derechos válidamente adquiridos por Usted.

Esta aplicación, de ahora en adelante, se denominará “MOPI-Usuario Arrendatario”. A estos términos y condiciones se les aplica en su totalidad el Aviso de Privacidad de MOPI – Usuario Arrendador o aquel que corresponda a dicha aplicación.

La persona que acceda, navegue o utilice la aplicación MOPI- Usuario Arrendatario o los sitios web de MOPI relacionados con MOPI- Usuario Arrendatario para coordinar soluciones/modos de movilidad derivados de contratos de arrendamiento de vehículo con servicios de conductor celebrados con Usuarios Arrendatarios, en lo sucesivo se denominará “Usuario Arrendador” (o en plural “Usuarios Arrendadores”), todo ello, de ser el caso, conforme a la legislación y regulación correspondiente que resulte aplicable a los Usuarios Arrendatarios Autorizados y a los Usuarios Arrendadores y mientras esta se encuentre vigente y de conformidad con el CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULO CON CONDUCTOR celebrado entre estas partes.

Para efectos de las presentes Condiciones y de los Servicios, tenga en cuenta que “Arrendatario” significa la persona que actúa como arrendatario final autorizado por MOPI para utilizar los Servicios a fin de obtener, de parte del “Arrendador”, un Vehículo en arrendamiento con conductor, manteniendo siempre el control operativo del mismo, de conformidad con los términos y condiciones del Contrato de Arrendamiento de Vehículo que suscriban dicho Arrendatario y el Arrendador. Todas las referencias a Arrendatario durante la ejecución de estas Condiciones y los Servicios deberán ser entendidas como referencias a “Usuario” o “Usted”. Adicionalmente, para efecto de las presentes Condiciones y de los Servicios, Arrendador significa el tercero independiente (i) que actúa como arrendador o subarrendador de un Vehículo y quien puede, por decisión de Usted, ofrecer un conductor durante la duración del Contrato de Arrendamiento de vehículo; y/o (ii) que actúa como tercero proveedor independiente de otros servicios, por decisión de Usted, según corresponda. Por su parte, para efecto de las presentes Condiciones y de los Servicios, “Contrato de Arrendamiento de Vehículo” significa el documento privado suscrito por el Arrendador y Arrendatario, mediante el cual el Arrendador entrega a título de arrendamiento, y el Arrendatario recibe al mismo título, el uso y goce de un Vehículo, con control operativo por parte del Arrendatario y con la posibilidad para el Arrendatario de tener un conductor provisto por el Arrendador, de acuerdo con las cláusulas descritas en dicho Contrato de Arrendamiento de Vehículo.

1. Contrato de Arrendamiento de Vehículo con Conductor en MOPI

Definiciones:

Usuario Arrendatario: La persona natural que acceda, navegue o utilice la aplicación MOPI o los sitios web de MOPI relacionados con el servicio para coordinar soluciones/modos de movilidad derivados de contratos de arrendamiento de vehículo con servicios de conductor celebrados con Usuarios Arrendadores a través de una suscripción. A estos términos y condiciones se les aplica la legislación y regulación correspondiente que resulte aplicable a los Usuarios Arrendatarios y a los Usuarios Arrendadores mientras esta se encuentre vigente y de conformidad con el contrato de arrendamiento de vehículo con conductor celebrado entre estos.

Usuario Arrendador: La persona que acceda, navegue o utilice la aplicación MOPI en su calidad de proveedor del vehículo y conductor para coordinar soluciones/modos de movilidad derivados de contratos de arrendamiento de vehículo con servicios de conductor celebrados con Usuarios Arrendatarios. Todo, de ser el caso, conforme a legislación y regulación correspondiente que resultare aplicable a los Usuarios Arrendatarios y a los Usuarios Arrendadores y mientras esta se encuentre vigente y de conformidad con el contrato de arrendamiento de vehículo con conductor celebrado entre estos.

Condiciones del Contrato de Arrendamiento de Vehículo con Conductor

Acceso y Uso de la Plataforma:

Los Usuarios Arrendatarios y Usuarios Arrendadores deben registrarse en la aplicación MOPI, aceptando estos términos y condiciones para poder acceder y usar los servicios ofrecidos.

MOPI actúa como intermediario entre el Usuario Arrendatario y el Usuario Arrendador, facilitando la plataforma tecnológica para la celebración de contratos de arrendamiento de vehículo con conductor.

Obligaciones del Usuario Arrendador:

1. El Usuario Arrendador se compromete a proporcionar un vehículo en condiciones óptimas de seguridad y limpieza, así como un servicio de conducción profesional acorde con las expectativas del servicio y las regulaciones aplicables.
2. Deberá cumplir con todos los términos acordados en el contrato de arrendamiento celebrado con el Usuario Arrendatario.
3. Debe realizar los pagos de suscripción de conductores a través de los métodos aceptados por MOPI (PayPal y Stripe) de manera puntual según los términos de su suscripción.

Obligaciones del Usuario Arrendatario:

1. El Usuario Arrendatario se compromete a utilizar el servicio de acuerdo con las normas establecidas por MOPI y la legislación aplicable.
2. Debe realizar los pagos de suscripción a través de los métodos aceptados por MOPI (PayPal y Stripe) de manera puntual según los términos de su suscripción.

Duración y Terminación:

El contrato de arrendamiento de vehículo con conductor se considera vigente por el periodo acordado en cada transacción específica iniciada en la plataforma MOPI y terminará una vez completado el servicio contratado por el Usuario Arrendatario.

2. Los Servicios de MOPI

MOPI-Usuario Arrendatario permite a los Usuarios Arrendatarios entrar en contacto con los Usuarios Arrendadores para acceder a soluciones de movilidad bajo un modelo de suscripción. Esta suscripción puede ser semanal, quincenal o mensual, y garantiza un precio fijo en cualquier viaje, independientemente de las variables como el tráfico o la distancia. Dentro de la plataforma, los Usuarios Arrendatarios pueden seleccionar entre varias categorías de vehículos como Moto, Confort y Premium, y disfrutar de tarifas predefinidas según el tipo de suscripción elegida.

Programa de lealtad de MOPI

MOPI pone a disposición de los Usuarios Arrendatarios diversas iniciativas dentro de su programa de lealtad, que busca premiar y reconocer la preferencia por el uso de la plataforma. Este programa puede incluir acceso a actividades promocionales, cupones redimibles, premios, suscripciones adicionales, y otras condiciones especiales de uso, que serán comunicadas oportunamente a los usuarios.

Prestación del Servicio:

Usted reconoce que MOPI no presta directamente servicios de arrendamiento o transporte, ni funciona como una empresa de arrendamiento o transporte. En lugar de ello, MOPI actúa como intermediario poniendo a disposición la tecnología que conecta a los usuarios con Arrendadores independientes, quienes son responsables de prestar los servicios de transporte bajo los términos acordados directamente con los usuarios.

Eficiencia y Mejora Continua:

Para asegurar una mejor experiencia en el uso de los servicios, MOPI se esfuerza continuamente por optimizar la asignación de Arrendadores independientes. En caso de que el Arrendador originalmente asignado no esté avanzando al destino de manera eficiente, MOPI puede buscar un Tercero Proveedor alternativo que esté disponible para prestar sus servicios, asegurando así que las peticiones de arrendamiento de vehículos y los servicios de transporte se efectúen con la mayor eficiencia posible.

Servicios Adicionales:

MOPI también puede facilitar servicios adicionales como la organización y planificación de servicios de transporte, compras y entrega de bienes en colaboración con diversos Terceros Proveedores o Usuarios Arrendadores, incluidos, sin limitación, comercios y restaurantes, según disponibilidad en el área de servicio del usuario.

Reconocimiento de Independencia:

Los Usuarios Arrendadores son independientes y responsables directamente de la ejecución del servicio de transporte. MOPI actúa como intermediario y no tiene injerencia en los términos del servicio pactados directamente entre Usuarios Arrendadores y Arrendatarios.

Datos personales:

Para usar MOPI-Usuario Arrendatario, los Usuarios Arrendatarios deben proporcionar información personal precisa y mantenerla actualizada. La calidad del servicio puede verse afectada si la información no se mantiene actualizada.

Conducta responsable:

MOPI se opone a cualquier forma de conducta engañosa o fraude. Cualquier Usuario Arrendatario que incurra en estas prácticas enfrentará las consecuencias legales pertinentes, y puede ser excluido de la plataforma.

3. Licencia

Concesión de Licencia:

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, MOPI le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para: (i) acceder y hacer uso de la aplicación de MOPI en su dispositivo personal exclusivamente en relación con los servicios proporcionados; y (ii) acceder y hacer uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ser puesto a disposición a través de los servicios, en cada caso, únicamente para su uso personal y no comercial. MOPI y sus licenciantes se reservan todos los derechos que no sean expresamente otorgados en estas condiciones.

Restricciones

Prohibiciones en el Uso de los Servicios:

Usted acuerda no:

1. Retirar o alterar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otras notas de propiedad de cualquier parte de los Servicios.
2. Reproducir, modificar, crear obras derivadas, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir o realizar públicamente, transmitir o de otra manera explotar los Servicios, excepto en la medida en que MOPI lo permita expresamente.
3. Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, salvo lo permitido por la ley aplicable.
4. Enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios.
5. Causar o lanzar cualquier programa o script con el objetivo de extraer, indexar, analizar o de otra manera realizar minería de datos de cualquier parte de los Servicios, o de otra manera sobrecargar indebidamente la operación y/o funcionalidad de los Servicios.
6. Realizar ingeniería inversa, causar o lanzar programas o scripts, o acceder a los Servicios con el fin de generar o idear un producto o servicio directamente competitivo a los ofrecidos por MOPI.
7. Intentar obtener acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionadas.

Servicios y Contenido de Terceros:

Los servicios de MOPI pueden estar disponibles o ser accesibles a través de servicios y contenido de terceros, incluida la publicidad, que MOPI no provee ni controla. Usted reconoce que diferentes términos y políticas de privacidad pueden ser aplicables al uso de dichos servicios y contenido de terceros. MOPI no respalda estos servicios y contenido de terceros y en ningún caso será responsable de los productos o servicios ofrecidos por estos terceros. Adicionalmente, entidades como Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited, entre otros proveedores de dispositivos móviles o plataformas, podrán ser terceros beneficiarios de este contrato si usted accede a los servicios utilizando aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles específicos. Estos terceros beneficiarios no son partes de este contrato y no son responsables de la prestación o el apoyo de los servicios de MOPI de ninguna manera. Su acceso a los servicios de MOPI mediante estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de dichos terceros beneficiarios.

4. Obligaciones y Garantías

Veracidad de la Información

Los Usuarios Arrendatarios garantizan que la información proporcionada a MOPI será cierta, precisa y completa. En relación con el funcionamiento de MOPI y la provisión de los Servicios, MOPI se reserva el derecho de verificar la información de los Usuarios Arrendatarios.

Mantenimiento de Dispositivos

Es obligación de los Usuarios Arrendatarios mantener todo el hardware o software del dispositivo móvil actualizado que soporte los requerimientos vigentes de la aplicación MOPI. La compañía no será responsable de problema alguno que pueda surgir cuando los Usuarios Arrendatarios no utilicen la versión más reciente y actualizada de la aplicación MOPI, y/o utilicen la aplicación en cualquier dispositivo móvil que no cumpla con los requerimientos relevantes vigentes.

Uso Adecuado de los Servicios

Al utilizar MOPI, los Usuarios Arrendatarios se obligan a:

1. Utilizar los Servicios de MOPI para su uso personal, de manera libre y en cumplimiento con las regulaciones aplicables, y no revenderá o transferirá los mismos a terceros.
2. Obtener los permisos y cumplir con las normas que les correspondan.
3. No utilizar los Servicios de MOPI para fin ilegítimo alguno, incluyendo sin limitación, el almacenamiento de materiales ilegales o para fines fraudulentos.
4. No afectar la operación normal de la red o infraestructura tecnológica.
5. No intentar dañar los Servicios de MOPI.
6. Proporcionar la documentación de identificación que razonablemente solicite MOPI.
7. Realizar todos los pagos por los servicios solicitados.
8. Cumplir con las medidas de higiene y recomendaciones de salud aplicables.
9. Utilizar los servicios de MOPI directamente y no transferirlos ni solicitarlos para terceros.

Responsabilidad por Objetos en el Vehículo

En ningún evento MOPI será responsable por los objetos o bienes que se encuentren en el vehículo antes, durante o después de la prestación del servicio por parte del Arrendador, sin importar el dueño de los objetos o bienes. Esto incluye objetos que hayan sido dejados voluntaria o involuntariamente en el vehículo por parte de los Usuarios Arrendatarios o de cualquier tercero.

5. Requisitos y Conducta del Usuario

Uso de la Cuenta

Usted, salvo mediante los mecanismos y en los casos que expresamente se informe lo contrario, no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta. Asimismo, no podrá permitir que personas menores de 18 años participen en la ejecución de Contratos de Arrendamiento de Vehículo ni en el uso de otros servicios de MOPI, a menos que estos sean acompañados por Usted o bien, que reciban autorización expresa de su parte para utilizar los Servicios, siempre y cuando esta opción esté habilitada en su territorio. No podrá ceder ni transferir su Cuenta a otra persona o entidad.

Conducta Responsable

Al acceder y utilizar los Servicios, Usted se compromete a actuar siempre de buena fe y de manera razonable, evitando hacer uso inapropiado de los Servicios, como aprovecharse de errores manifiestos. Además, acuerda cumplir con todas las leyes aplicables y utilizar los Servicios únicamente para fines legítimos, como, por ejemplo, no para el transporte de materiales ilegales o peligrosos.

Respeto hacia Terceros y Propiedad

En el uso de los Servicios, Usted se compromete a no causar estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al proveedor del servicio como a cualquier otra parte. Esto incluye respetar las normas de conducta establecidas por MOPI y por la legislación local.

Verificación de Identidad

Se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los Servicios. Usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a proporcionar la documentación de identidad requerida, o si no está presente en el momento de ser solicitada. En caso de que no sea posible realizar la prestación de los servicios contratados debido a la falta de verificación, dichos servicios podrán ser cancelados, lo cual podría generar un cargo adicional que deberá ser asumido por Usted.

6. Mensajes de Texto

Aceptación de Mensajes:

Al crear una Cuenta en MOPI, usted acepta que MOPI pueda enviarle mensajes de texto directamente o a través de aplicaciones de mensajería de terceros autorizadas acerca de los Servicios, como parte de la actividad comercial normal asociada al uso de los Servicios.

Opción de No Recepción:

Usted podrá optar por no recibir mensajes de texto/datos informativos o aquellos enviados a través de aplicaciones de mensajería de terceros de manera oficial por MOPI en cualquier momento, indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que optar por no recibir mensajes puede afectar el uso que haga de los Servicios.

7. Códigos Promocionales

Creación y Uso de Códigos Promocionales:

MOPI podrá, a su entera discreción, crear códigos promocionales sujetos a condiciones adicionales que MOPI establezca sobre la base de cada código promocional (“Códigos Promocionales”).

Condiciones de Uso:

Usted acuerda que los Códigos Promocionales:

(i) Deben usarse para la audiencia y el propósito deseado y de manera lícita.

(ii) No podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general, a menos que sea con la autorización expresa de MOPI.

(iii) Podrán ser invalidados por MOPI en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para MOPI.

(iv) Se deben usar conforme a las condiciones específicas que MOPI establezca para dicho Código Promocional.

(v) No serán redimibles por dinero en efectivo.

(vi) Podrán caducar antes de que usted los utilice.

Derecho de MOPI a Descontar Beneficios:

MOPI se reserva el derecho de descontar los créditos u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos Promocionales por usted o cualquier otro usuario en el caso de que MOPI determine o crea que el uso o el canje de los Códigos Promocionales fue de modo fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código Promocional o las presentes Condiciones.

8. Pagos y Tarifas

Modelo de Suscripción

Los Usuarios Arrendatarios de MOPI se comprometen a pagar una suscripción por adelantado, la cual cubre los viajes a un precio establecido por MOPI dentro del período de suscripción. Este monto se mantiene en una billetera virtual de la cual se reparten los pagos a los usuarios Arrendadores asignados a la ruta una vez completado cada viaje.

Distribución de Pagos

Los pagos a los Usuarios Arrendadores se efectuarán semanalmente, cada lunes, directamente desde la billetera virtual del Usuario Arrendatario, en función de los servicios prestados durante la semana anterior. MOPI retendrá una comisión del 5% de cada suscripción del arrendatario para cubrir los costos administrativos y de operación de la plataforma.

Suscripción de los Usuarios Arrendadores

Además, los Usuarios Arrendadores, pagarán una suscripción mensual fija por el uso de la aplicación de MOPI. Esta tarifa ayuda a mantener la calidad del servicio y la infraestructura tecnológica necesaria para facilitar los servicios de transporte.

Ajustes y Actualizaciones de Tarifas

MOPI se reserva el derecho de ajustar las tarifas de suscripción o de introducir nuevas tarifas por servicios adicionales en cualquier momento. Dichos cambios serán comunicados a los usuarios de manera clara y oportuna a través de la aplicación o el sitio web de MOPI.

Códigos Promocionales y Descuentos

MOPI podrá, a su entera discreción, crear códigos promocionales que los usuarios podrán aplicar hacia sus suscripciones o servicios específicos. Estos códigos estarán sujetos a términos adicionales establecidos por MOPI y no podrán ser convertidos en dinero en efectivo ni transferidos a terceros a menos que MOPI lo autorice expresamente.

No Redención por Dinero

Los pagos realizados en el marco de las suscripciones o por uso de códigos promocionales no son reembolsables y no serán redimidos por dinero en efectivo.

8.7 Transparencia y Conformidad

Todos los pagos efectuados a través de la plataforma de MOPI deberán cumplir con las normativas locales e internacionales pertinentes, asegurando la transparencia y prevención de fraudes.

9. Facilitación y Procesamiento de Pagos

Facilitación de Pagos

Después de que se haya ejecutado el servicio solicitado a través de MOPI, la plataforma facilitará el pago como agente de cobro en nombre del Usuario Arrendador. El pago efectuado por el Usuario Arrendatario por dichos servicios será considerado como realizado directamente al Usuario Arrendador. Por lo tanto, MOPI actuará únicamente como agente de recaudo en nombre del Usuario Arrendador. Los Usuarios Arrendatarios reconocen que MOPI puede delegar a una entidad local en cada jurisdicción para actuar como agente de cobro del Usuario Arrendador.

Obligaciones de Pago

El Usuario Arrendatario pagará el cargo que se presente en la aplicación de MOPI. Si hay cualquier cargo vencido, la compañía tendrá derecho a negarse a prestar servicios hasta que dichos pagos sean saldados. Los pagos se realizarán a través de la cuenta de pago electrónico y sistemas de pago bancario en línea integrados en MOPI. El procesamiento de los pagos estará sujeto a los presentes términos y condiciones y a las políticas de los proveedores de servicios de pago.

Responsabilidad en el Procesamiento de Pagos

MOPI no será responsable de errores cometidos por los proveedores de servicios de pago electrónico o por los bancos emisores de las tarjetas de crédito/débito. MOPI obtendrá los detalles de las operaciones específicas relacionadas con el uso del vehículo por el Usuario Arrendatario y cumplirá estrictamente con las leyes y reglamentos aplicables al utilizar dicha información.

Comprobantes de Pago

Una vez que el Usuario Arrendatario haya efectuado el pago correspondiente, MOPI podrá emitir un resumen de las tarifas cobradas, como un comprobante de pago, el cual no será considerado como una factura para efectos fiscales.

Emisión de Documentos Fiscales

Todos los documentos o facturas que los Usuarios Arrendatarios requieran en relación con el servicio serán emitidos por el Usuario Arrendador o por cualquier individuo o entidad que administre las actividades del Usuario Arrendador, según sea requerido conforme a las leyes y reglamentos aplicables.

10. Pagos a través de plataformas financieras

Selección de Pagos con Plataformas Financieras

El Usuario Arrendatarios tiene la opción de seleccionar una plataforma financiera como método de pago para los servicios adquiridos a través de MOPI. Esta opción puede ser seleccionada al momento de confirmar la suscripción o cualquier servicio adicional dentro de la plataforma.

Procedimiento de Pago con Plataformas Financieras

Al finalizar el servicio, MOPI mostrará el monto que debe ser cubierto mediante la suscripción o saldo disponible. El Usuario Arrendatarios deberá asegurarse de que el pago sea realizado correctamente a través de la plataforma financiera integrada en MOPI, la cual maneja directamente todas las transacciones.

Responsabilidad en el Pago

Es responsabilidad del Usuario Arrendatario y Usuario Arrendador asegurar que tenga saldo suficiente en su cuenta dentro de MOPI para cubrir el pago de los servicios. En caso de insuficiencia de fondos, el Usuario Arrendatario puede optar por recargar su cuenta a través de los medios permitidos dentro de la plataforma.

Comisiones y Cargos

Todos los pagos realizados a través de la plataforma incluyen las comisiones y cargos aplicables, siendo responsabilidad del Usuario Arrendatarios pagar la cantidad total mostrada en la plataforma. No se aceptarán pagos parciales.

Descuentos y Promociones

Si el Usuario Arrendatarios tiene un descuento o promoción aplicable, este será automáticamente aplicado y reflejado en el monto final mostrado en la plataforma. El usuario debe pagar únicamente el monto final indicado.

Disputas y Reclamaciones

Cualquier disputa o reclamación relacionada con pagos realizados a través de plataformas financieras integradas debe ser dirigida directamente a MOPI o la entidad bancaria o financiera, según el caso. MOPI asistirá en la resolución de disputas cuando sea pertinente, pero no será responsable directamente por errores de terceros.

Información de Contacto

Es responsabilidad del Usuario Arrendatarios proporcionar información de contacto válida y estar disponible para cualquier comunicación relacionada con su cuenta, pagos, o servicios contratados.

11. Terceros Proveedores o Usuarios Arrendadores

Cargos y Pagos

Los cargos que se le muestran al solicitar y/o comprar bienes o servicios a través de los Servicios de MOPI pueden incluir los precios cobrados por Terceros Proveedores o Usuarios Arrendadores y los montos que MOPI maneja como agente de cobro. El Tercero Proveedor será responsable de trasladar y cobrar los impuestos aplicables conforme a la ley local o internacional.

Facilitación de Pagos

Una vez que haya recibido los servicios o adquirido los bienes a través de MOPI, la plataforma, actuando como agente de cobro limitado, facilitará el pago de los Cargos e impuestos aplicables en nombre del Tercero Proveedor. El pago de los Cargos e impuestos de esta manera se considerará como el pago efectuado directamente por usted al Tercero Proveedor.

Responsabilidad de Facturación

La preparación, emisión y entrega de facturas y otros documentos tributarios relacionados con los servicios o bienes obtenidos serán responsabilidad exclusiva de los Terceros Proveedores/Usuarios Arrendadores o, según corresponda, de terceros independientes. MOPI podrá asistir en el proceso de facturación según lo acordado con cada Tercero Proveedor y proporcionará acceso al documento tributario emitido, conforme a las disposiciones fiscales vigentes.

Información Fiscal

Usted se compromete a proporcionar toda la información fiscal pertinente a MOPI o al Tercero Proveedor para la correcta emisión de los documentos tributarios aplicables. Los documentos tributarios pueden incluir información detallada sobre usted, como su nombre o número de identificación fiscal y dirección.

No Reembolsables

Los cargos pagados por usted a un Tercero Proveedor de bienes o servicios se consideran definitivos y por regla general no son reembolsables, a menos que MOPI o la regulación aplicable determine lo contrario. Esta estructura de pago está destinada para compensar el uso de los Servicios y facilitar la celebración y ejecución de contratos de servicio de manera independiente por usted y el proveedor.

Derecho de Modificar Cargos

Usted conserva el derecho de convenir otros cargos con un Tercero Proveedor para los servicios o bienes recibidos. MOPI podrá revisar las solicitudes que usted y/o un Tercero Proveedor realicen para modificar los cargos por un servicio o bien en particular, cuando sean presentadas a través de la Aplicación. Después de realizado el cargo, MOPI pondrá a su disposición un recibo, el cual podrá ser consultado en su aplicación o por medio que MOPI considere apropiado.

12. Modificación de Cargos

Ajustes de Cargos

MOPI podrá establecer, eliminar y/o revisar los Cargos para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios. MOPI utilizará esfuerzos razonables para informarle sobre los Cargos que podrían aplicarse, especialmente en situaciones donde, en determinadas zonas geográficas, los Cargos puedan incrementar sustancialmente durante periodos de alta demanda.

Promociones y Descuentos

MOPI podrá, a su discreción, ofrecer promociones y descuentos que pueden resultar en diferentes importes cobrados por servicios o bienes similares obtenidos a través del uso de los Servicios. Estas ofertas promocionales y descuentos serán comunicadas directamente a los usuarios elegidos y no serán extensivas a aquellos usuarios que no hayan recibido dicha comunicación.

Propinas

Por regla general, los Cargos cobrados por MOPI no incluyen propinas o gratificaciones a Terceros Proveedores o Usuarios Arrendadores. Cualquier declaración por parte de MOPI que indique que las propinas son “voluntarias”, “no requeridas”, y/o “incluidas” en los pagos no pretende sugerir que MOPI proporciona montos adicionales al Tercero Proveedor. Usted es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier Tercero Proveedor que le proporcione servicios o bienes, sin embargo, esto es completamente voluntario y a su discreción.

Cancelaciones

Usted podrá cancelar su solicitud para los servicios o bienes de un Tercero Proveedor en cualquier momento antes de la llegada de este. En algunos casos, se le podrá cobrar una tasa de cancelación si la cancelación se realiza después de un tiempo determinado desde que se hizo la solicitud.

Retroalimentación Post-Servicio

Después de recibir los bienes o servicios obtenidos a través del Servicio, usted tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el Tercero Proveedor.

13. Exención de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

Estado del Servicio

Los servicios de MOPI se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. MOPI renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluyendo las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. No se hace declaración ni se presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios serán ininterrumpidos o estarán libres de errores.

Calidad y Habilidad de los Terceros Proveedores o Usuarios Arrendadores

MOPI no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los Terceros Proveedores o Usuarios Arrendadores. Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los servicios de MOPI y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Limitación de Responsabilidad

Siempre que la ley aplicable en su jurisdicción no disponga lo contrario, MOPI no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque MOPI haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

Relación con Terceros Proveedores o Usuarios Arrendadores

MOPI no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o de cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor, aunque MOPI hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

Fuerza Mayor

MOPI no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de MOPI.

Responsabilidad Contractual

Usted podrá utilizar los servicios de MOPI para coordinar y planificar sus viajes, pero acepta que MOPI no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con la ejecución de cualquier servicio prestado a usted por arrendadores que no sea como se ha establecido expresamente en estas condiciones.

14. Política de Propiedad Intelectual

Derechos de Propiedad Intelectual

MOPI y sus compañías afiliadas son titulares de los derechos de propiedad intelectual de todo el contenido distribuido en la aplicación de MOPI, incluyendo, sin limitación, el software proporcionado y los productos o servicios relacionados. Estos derechos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. La falta de una declaración explícita de titularidad sobre cierto contenido no implica que MOPI no tenga derechos sobre el mismo, y el Usuario Arrendatarios debe respetar los legítimos derechos e intereses del titular y utilizar dicho contenido legalmente, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables y el principio de buena fe.

Uso Restringido del Contenido

Sin el consentimiento por escrito de MOPI, ninguna persona física o jurídica podrá utilizar, copiar, modificar, extraer, vincular, transmitir vía hipervínculo, almacenar en un sistema de recuperación de información, o utilizar para ningún otro fin comercial cualquier parte del software, productos o servicios de MOPI. Se permite la descarga o impresión del contenido solo para uso personal y no comercial, siempre que no se modifique dicho contenido y se mantengan intactas todas las declaraciones de derechos de autor y otras declaraciones de propiedad.

Marcas Comerciales

Las marcas registradas, logotipos, nombres comerciales y cualquier otra propiedad intelectual (en adelante, “Marcas Comerciales”) utilizadas y mostradas en la aplicación o las páginas web de MOPI son propiedad exclusiva de MOPI y están protegidas por las leyes de propiedad intelectual. El uso de cualquier Marca Comercial de MOPI sin el consentimiento previo y por escrito de MOPI está estrictamente prohibido.

Consecuencias del Incumplimiento

Si los Usuarios Arrendatarios imprimen, copian, descargan, modifican o utilizan cualquier parte del contenido de MOPI en incumplimiento de estos Términos y Condiciones, su derecho a utilizar la aplicación y los servicios de MOPI puede ser suspendido inmediatamente. En tal caso, los Usuarios Arrendatarios deberán, a discreción de MOPI, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que hayan hecho.

15. Legislación Aplicable y Arbitraje

Legislación Aplicable

Salvo que las normas de orden público en Colombia establezcan lo contrario, las presentes Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación de la República de Colombia, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes.
La Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de
Mercaderías de 1980 (CISG) no se aplicará. Cualquier disputa, conflicto,
reclamación o controversia, del tipo que sea, que resulte de las presentes
Condiciones o que se relacione en gran parte con ellas, incluyendo las relativas
a su validez, interpretación y exigibilidad (cualquier “Disputa”), deberán
someterse forzosamente a procedimientos de mediación en virtud del
Reglamento de Mediación de la Cámara de Comercio Internacional
(“Reglamento de Mediación de la CCI”)

Mediación

Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia que resulte de estas Condiciones o que se relacione en gran medida con ellas, incluyendo las relativas a su validez, interpretación y exigibilidad (cualquier “Disputa”), deberá someterse inicialmente a procedimientos de mediación bajo las normas de una institución de mediación reconocida en Colombia, elegida de común acuerdo entre las partes.

Arbitraje

Si la disputa no fuese solucionada mediante mediación en un plazo de sesenta (60) días desde la fecha en la que se formalice la solicitud de mediación, la disputa será referida y resuelta finalmente mediante arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, bajo su Reglamento. Se aplicarán las disposiciones de dicho Reglamento excepto en lo que se refiera al número de árbitros, que será uno (1).

Lugar y Idioma del Arbitraje

El lugar tanto para la mediación como para el arbitraje será Medellín, Colombia, sin perjuicio de cualquier derecho que usted pueda tener bajo la legislación aplicable. El idioma de mediación y/o arbitraje será el español, a menos que ambas partes acuerden otro idioma.

Confidencialidad

La existencia y el contenido de los procedimientos de mediación y arbitraje, incluidos los documentos e informes presentados por las partes, la correspondencia del mediador y del árbitro, los pedidos y los laudos emitidos por el árbitro único, deberán permanecer en estricta confidencialidad y no deberán ser revelados a ningún tercero sin el consentimiento expreso por escrito de la otra parte, a menos que:

(i) la revelación al tercero sea razonablemente necesaria para llevar a cabo el procedimiento de mediación o arbitraje; y

(ii) el tercero acepte incondicionalmente por escrito estar sujeto a la obligación de confidencialidad estipulada en este documento.

Término y Terminación

Duración

Los presentes Términos y Condiciones entre el Usuario Arrendatario, Usuario Arrendador y MOPI tendrán una duración indefinida, pero podrán terminarse en cualquier momento por cualquiera de las partes conforme a las condiciones aquí establecidas.

Terminación por Acto Indebido

En caso de que MOPI determine que el Usuario Arrendatarios ha cometido un acto indebido, MOPI se reserva el derecho de tomar las medidas que considere necesarias, incluyendo la terminación inmediata de la relación y el acceso a los servicios. Actos indebidos incluyen, pero no se limitan a, violaciones de los términos y condiciones, uso fraudulento o ilegal de la plataforma, o conductas que afecten adversamente a otros usuarios o a la operatividad de MOPI.

Obligaciones Post-Terminación

Aun después de la terminación, el Usuario Arrendatarios deberá cumplir con cualquier obligación pendiente, incluyendo pagos adeudados. Además, será responsable de cualquier daño que derive de su incumplimiento.

Notificación de Terminación

MOPI notificará al Usuario Arrendatarios la terminación de su cuenta y el cese de acceso a los servicios conforme a estos términos y condiciones.

17. Caso Fortuito o Fuerza Mayor

Definición y Alcance

En caso de evento de caso fortuito o fuerza mayor, cualquiera de las partes podrá suspender temporalmente el cumplimiento de sus obligaciones. Estos eventos incluyen, sin limitación, desastres naturales, guerras, cambios legislativos significativos, pandemias, ataques cibernéticos o fallos en las infraestructuras críticas que estén fuera del control razonable de las partes.

Efectos sobre las Obligaciones

La parte afectada no incurrirá en incumplimiento por la suspensión de sus obligaciones durante el período que dure el evento de fuerza mayor. Dicha parte deberá hacer esfuerzos razonables para resolver la situación y mitigar cualquier daño o pérdida.

18. Disposiciones Generales

Cesión y Transferencia

Usted no podrá ceder ni transferir estos Términos y Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de MOPI. Sin embargo, MOPI puede ceder o transferir estos Términos y Condiciones, en todo o en parte, a:

(i) una subsidiaria o afiliada;

(ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de MOPI;

(iii) un sucesor por fusión.

Relación entre las Partes

No existe entre Usted, MOPI o cualquier Tercero Proveedor una relación de empresa conjunta, socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y MOPI o del uso de los Servicios.

Incumplimiento y Acciones Legales

En caso de un incumplimiento a estos Términos y Condiciones por su parte, MOPI puede denegar el acceso a su cuenta y/o a los Servicios. MOPI se reserva el derecho de tomar acciones legales para investigar y perseguir a aquellos usuarios que incumplan las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, utilizando todos los recursos legales disponibles bajo la legislación aplicable.

Severabilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera ilegal, nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, según cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará como no incluida en estos Términos y Condiciones. La validez y exigibilidad del resto de disposiciones no se verá afectada. Las partes intentarán reemplazar dicha disposición inaplicable con una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al de la disposición original.

Acuerdo Integral

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre las partes respecto al objeto aquí tratado y sustituyen y reemplazan todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto.

Interpretación

En estos Términos y Condiciones, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa”.

Divulgación de Información

MOPI se reserva el derecho a compartir cualquier información relacionada con estos Términos y Condiciones con cualquier autoridad competente que lo requiera o que MOPI considere pertinente.